Cabeleireiro

Estamos à procura de um Wellness Sales Manager para o Serenity SPA.

Esta posição reportará ao Diretor Regional do Serenity SPA e terá dooted line de reporte ao Diretor Regional de Vendas.

MISSÃO:

O Wellness Sales Manager é responsável por implementar planos e iniciativas relacionadas à marca, experiência do cliente e fidelização, com o objetivo de fortalecer o valor da marca da organização.

Ele(a) também é responsável por conduzir pesquisas de mercado para antecipar necessidades emergentes relevantes para a organização e maximizar os lucros. Deve construir relacionamentos com clientes e convertê-los em potenciais receitas para o spa.

Identifica oportunidades de negócios ao reconhecer potenciais clientes e avaliar sua posição no setor, pesquisando e analisando opções de vendas.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Promover e vender os produtos e serviços da marca Serenity para atingir as metas mensais em cada unidade.

• Promover com sucesso a marca, seus produtos e serviços; possuir conhecimento e compreensão de todos os serviços e linhas de produtos do spa.

• Organizar e planejar retiros de bem-estar anuais, séries de palestras e negócios de grupos de day spa, com o apoio do Diretor de Vendas e do Diretor do Spa.

• Realizar vendas adicionais (upselling) de produtos adequados com base nos serviços prestados.

• Representar o hotel de forma responsável em atividades internas e externas de vendas, aumentando a visibilidade da marca e buscando parcerias com hotéis locais, residências, empresas de concierge, grupos de atividades e negócios locais.

• Monitorar o desempenho do Serenity Spa e garantir a maximização das vendas.

• Prospectar e manter relacionamento com todas as contas em seus segmentos de mercado; responsável por fechar negócios com operadores turísticos especializados e contas de bem-estar, impactando positivamente a receita dos hotéis.

• Desenvolver e manter relacionamentos com clientes-chave para gerar vendas de quartos e serviços de spa/bem-estar nos segmentos específicos.

• Colaborar com o Diretor do Spa na criação, melhoria e atualização do menu de Grupos de Bem-Estar e Atividades, destacando ativações exclusivas que promovam engajamento e captação de clientes.

• Comunicar de forma eficaz os cronogramas e detalhes das atividades de bem-estar a todos os departamentos do hotel, garantindo a execução adequada.

• Desenvolver planos táticos de vendas específicos para o segmento de bem-estar, alinhados às estratégias gerais da empresa.

• Atualizar planos de ação e objetivos financeiros trimestralmente.

• Realizar visitas comerciais e inspeções no hotel com clientes, além de apresentações para agências de viagens voltadas a férias de bem-estar.

• Oferecer respostas rápidas e eficazes, mantendo comunicação imediata e profissional com os clientes, visando relacionamentos de longo prazo.

• Colaborar com os Gerentes de Vendas/Eventos/Catering para desenvolver novos negócios de grupos, inspeções, experiências de noivas e propostas dinâmicas com contratos.

• Elaborar propostas e apresentações comerciais para potenciais clientes, com o objetivo de explicar, negociar e fechar vendas de hotel e spa.

• Utilizar discernimento e autoridade para negociar contratos e firmar acordos com clientes e fornecedores.

• Identificar oportunidades para hóspedes adquirirem e reservarem atividades de bem-estar e lazer durante sua estadia.

• Supervisionar as vendas de associações do Spa Club, incluindo marketing, geração de leads, contratos, promoções e renovações.

• Apoiar as vendas cruzadas entre departamentos, promovendo comunicação contínua, treinamentos e programas internos de incentivo.

• Participar de reuniões semanais do spa e de vendas, bem como de outras reuniões operacionais (como revisão de negócios perdidos, captação de grupos, etc.).

REQUISITOS:

• Ensino Médio completo ou Graduação Universitária.

• 2 a 3 anos de experiência em Vendas e gestão de marcas.

• Conhecimento em SPA e Bem-Estar.

• Excelentes habilidades de negociação e resolução de problemas.

• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Excelente atendimento ao cliente e habilidades de vendas.

• Ótimas habilidades interpessoais, organizacionais e de comunicação.

• Proficiência em Microsoft Office, CRM e softwares de vendas.