Serenity Spa The Art of Well Being logo
  • Publicado em: Qui 17 Jun, 2021
  • Propriedade/Marca: Serenity - The Art Of Well Being
  • Localização: Albufeira
  • Departamento: SPA, Beleza e Fitness
  • Duração: Tempo inteiro
  • Tipo: Trabalho

Gestor de Spa

O Pine Cliffs, a Luxury Collection Resort é um dos resorts de luxo mais prestigiados e premiados da Europa, oferecendo uma localização privilegiada e espetacular frente ao mar, na magnífica costa algarvia, a sul de Portugal.

Entre no mundo do Serenity Spa The Art of Well Being no Pine Cliffs Resort Algarve, em Albufeira. O Spa do Algarve premiado como “Melhor Spa de Bem-Estar da Europa”.

Sumário da função:

  • Assumir as responsabilidades do Diretor do Spa na sua ausência;
  • Garantir que todos os funcionários possuam materiais, equipamentos e uniformes adequados;
  • Compreender orçamentos, demonstrações operacionais e relatórios de progresso da folha de pagamento conforme necessário para auxiliar na gestão financeira do departamento;
  • Gerir stocks de material e equipamentos;
  • Manter a limpeza do Spa, áreas e equipamentos relacionados;
  • Compreender o impacto das operações do departamento nos objetivos financeiros gerais da propriedade, de modo a atingir ou exceder as metas em orçamento;
  • Ser um exemplo positivo para as relações com os hóspedes/clientes;
  • Interagir com os hóspedes para obter feedback sobre a qualidade dos produtos e níveis de serviço;
  • Gerir problemas e reclamações dos hóspedes;
  • Capacitar os funcionários a fornecer um excelente atendimento ao cliente;
  • Prioritizar a satisfação dos hóspedes e clientes durante todas as reuniões do departamento, com foco na melhoria contínua;
  • Focar no melhoramento do serviço prestado ao hóspede/cliente;
  • Solicitar e analisar o feedback dos associados, perante a identificação e abordagem de problemas e preocupações dos mesmos;
  • Garantir a compreensão e seguimento de standarts estabelecidos;
  • Observar o serviço prestado pelos associados, de modo a fornecer feedback aos mesmos;
  • Participar nos procedimentos disciplinares dos funcionários;
  • Participar na avaliação continua de funcionários;
  • Analisar comentários e resultados de satisfação dos hóspedes com os funcionários;
  • Oferecer suporte e orientação a nível de formação para os novos associados;
  • Supervisionar a formação de novos associados, bem como orientar na mesma sempre que necessário;
  • Estabelecer e mantér relações abertas e colaborativas com os associados, garantindo e provovendo o bom ambiente dentro da equipa;
  • Reconhecer as contribuições e cumprimento de objetivos dos membros da equipe;
  • Garantir que as políticas da propriedade sejam geridas de forma justa e consistente, os procedimentos disciplinares e a documentação sejam concluídos de acordo com os Procedimentos Operacionais;
  • Auxiliar a Direção do Spa na gestão operações diárias do Spa, conforme necessário.

Formação/Experiência profissional:

  • Ensino Secundário Técnico/Especializado/Equivalente;
  • 3 anos de experiência em cargos semelhantes;

 Faça a sua candidatura através de: pinecliffs.hr@luxurycollection.com